top of page

Privacy Policy

Kebijakan Privasi ini menggambarkan bagaimana Kargo (PT Kargo Online System dan afiliasi-afiliasinya, untuk berikutnya di disebut “kami”) mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, memproses, menahan, transfer, membuka, dan melindungi informasi pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua pengguna-pengguna dari aplikasi-aplikasi, website-website, layanan-layanan, atau produk-produk kami (“Aplikasi”). 

Dengan menggunakan Aplikasi kami, Anda memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui Ketentuan Penggunaan. Kebijakan Privasi ini harus dibaca sebagai satu kesatuan instrumen dengan Ketentuan Penggunaan kami.

Semua istilah dengan huruf besar di dalam Kebijakan Privasi ini akan memiliki arti yang sama dengan yang diberikan kepadanya dalam Ketentuan Penggunaan. 

Topik: 

  • Data apa yang kami kumpulkan? 

  • Bagaimana kami mengumpulkan data Anda? 

  • Bagaimana kami menggunakan data Anda? 

  • Bagaimana kami menyimpan data Anda? 

  • Bagaimana kami mengamankan data Anda? 

  • Marketing 

  • Apa hak perlindungan data Anda? 

  • Apa itu cookies? 

  • Bagaimana kami menggunakan cookies? 

  • Cookies seperti apa yang kami gunakan? 

  • Bagaimana mengatur cookies Anda? 

  • Kebijakan Privasi situs lain 

  • Perubahan pada Kebijakan Privasi kami 

  • Bagaimana cara menghubungi kami 

Data apa yang kami kumpulkan? 

Data yang kami kumpulkan dapat berasal dari berbagai sumber: 

a. saat pendaftaran 

 

Kami akan mengumpulkan data dan informasi yang diberikan oleh Anda dalam formulir pendaftaran dan informasi tambahan apapun yang kami minta dan diberikan kepada kami. 

b. data yang diberikan melalui Aplikasi 

Kami mengumpulkan data dan informasi yang diberikan pengguna melalui Aplikasi. Kami mengumpulkan, antara lain, seperti berikut: 

  • dari Shippers and Transporters 

i. nama, alamat email, dan nomor telepon; 

ii. asal dan tujuan pengiriman, kontak terkait, nama, nomor telepon, dan alamat email; 

iii. data pengemudi yang dipekerjakan atau dikuasai Shipper atau Transporters, seperti misalnya nama, nomor telepon, alamat email, dan informasi pada kartu identitas (mis: KTP) dan surat izin mengemudi; 

iv. data pengiriman, seperti misalnya barang yang dikirim, data dan informasi pada surat jalan, purchase order, dan bukti pengiriman; 

v. plat nomor, produsen dan tahun produksi kendaraan, nomor pendaftaran kendaraan, dan hasil uji kendaraan yang digunakan oleh Transporters. 

  • dari Pengemudi 

i. nama, alamat email, nomor telepon, dan informasi kendaraan yang digunakan Transporters. 

c. dari penggunaan Aplikasi atau layanan kami  

 

Kami dengan aktif mengumpulkan data setiap kali Anda menggunakan Aplikasi dan situs kami, seperti misalnya sebagaimana berikut ini: 

  • kegiatan Anda dalam Aplikasi dan situs, internet protocol address, halaman yang dikunjungi, jumlah kunjungan, versi Aplikasi, produsen perangkat, model dan sistem operasi perangkat; 

  • apabila Anda menggunakan Aplikasi yang ditujukan pada pengemudi, atau ketika Aplikasi berjalan di latar belakang, kami akan melacak dan mengumpulkan informasi lokasi Anda (geo-location) dalam waktu sebenarnya; 

  • apabila Anda menggunakan pembayaran elektronik atau fitur transaksi elektronik, kami atau penyedia jasa pihak ketiga yang bermitra dengan kami dapat mengumpulkan jumlah transasi, detail rekening bank, dan riwayat pembayaran. 

Selama penggunaan layanan kami, kami dapat mengumpulkan data yang diberikan oleh Anda di luar Aplikasi, seperti misalnya nomor invoice dan tanggal invoice, jumlah yang ditagih dan dokumen pendukung lainnya. 

Bagaimana kami mengumpulkan data Anda? 

Anda secara langsung memberikan hampir seluruh data yang kami kumpulkan, secara online ataupun offline. Kami mengumpulkan data dan mengolah data ketika Anda: mendaftar online, membuat pesanan untuk produk atau layanan kami, secara sukarela melengkapi survei pelanggan atau memberikan masukan (feedback) pada papan pesan atau melalui kepada email kami; menggunakan atau melihat website kami melalui cookies browser Anda; dan ketika Anda tidak menggunakan Aplikasi namun Aplikasi berjalan pada latar belakang. Kami dapat juga mengumpulkan data Anda secara tidak langsung melalui program analisis dan/atau aplikasi pihak ketiga. 

Bagaimana kami menggunakan data Anda? 

Kami mengumpulkan data Anda agar kami dapat menjalankan pesanan Anda dan mengelola akun Anda; mengirimkan email Anda dengan penawaran khusus terkait produk atau layanan kami lainnya yang kami rasa Anda mungkin sukai; menampilkan informasi seperti misalnya lokasi Anda, informasi kendaraan, barang yang dikirimkan, invoice, informasi pembayaran, purchase order, surat jalan, bukti pengiriman, rekening bank, nama dan foto pihak-pihak terkait. Sebagai contoh, kami akan menggunakan data dan informasi Anda untuk keperluan-keperluan berikut: 

a. apabila Anda adalah Shipper, kami akan menggunakan data Anda untuk: 

  • mengidentifikasi Anda di Aplikasi dan mengelola akun Anda; 

  • memberikan layanan yang diperlukan; 

  • memverifikasi data Anda melalui proses KYC (Know Your Customers); 

  • berkomunikasi dengan Anda; 

  • memonitor dan menganalisa data Anda. 

b. apabila Anda adalah Transporter, kami dapat menggunakan data Anda untuk: 

  • mengidentifikasi Anda di Aplikasi dan mengelola akun Anda; 

  • memberikan layanan yang diperlukan; 

  • memverifikasi data Anda melalui proses KYC; 

  • berkomunikasi dengan Anda; 

  • memonitor dan menganalisa data Anda; 

  • memproses dan memfasilitasi pembayaran Anda. 

c. apabila Anda adalah Pengemudi, kami dapat menggunakan data Anda untuk: 

  • mengidentifikasi Anda di Aplikasi dan mengelola akun Anda; 

  • memberikan layanan yang diperlukan; 

  • memverifikasi data Anda melalui proses KYC; 

  • berkomunikasi dengan Anda; 

  • memonitor dan menganalisa data Anda; 

  • memproses dan memfasilitasi pembayaran Anda; 

  • melacak dan memonitor location Anda di waktu sebenarnya. 

Kami juga memproses dan menganalisa data Anda untuk mengembangkan produk dan layanan kami. Kami dapat membagikan data Anda kepada pihak ketiga agar kami dapat menyediakan layanan kami dan menjalankan produk kami, menganalisa dan memahami pelanggan dan pengguna kami dan untuk mengembangkan dan membuat produk dan layanan kami lebih baik. 

Ketika kami memproses pesanan Anda, kami dapat mengirimkan data Anda kepada, dan juga menggunakan informasi yang timbul dari, agen referensi kredit untuk menghindari penipuan pembelian. 

Bagaimana kami menyimpan data Anda? 

Kami menyimpan data Anda di pusat data kami dan akan menyimpan data Anda selama Anda masih menggunakan Aplikasi dan untuk jangka waktu setidaknya 5 tahun setelah Anda berhenti menggunakan Aplikasi. Kami dapat menghapus data Anda setelah jangka waktu tersebut. 

Kami dapat menggunakan pusat data pusat pemulihan data (data recovery centers) pihak ketiga dan kami dapat menggunakan pusat data dan pusat pemulihan data yang berlokasi di luar Indonesia untuk menyimpan dan mengolah data Anda. 

Bagaimana kami mengamankan data Anda? 

Kami menggunakan semua tindakan yang wajar untuk melindungi dan mengamankan data Anda dari akses, pengambilan, penggunaan atau pembukaan oleh pihak yang tidak berwenang dan pengolahan data yang melanggar hukum, kehilangan tidak disengaja, kehancuran dan kerusakan atau risiko semacamnya. Namun, pengiriman informasi melalui Internet tidak secara penuh aman. Walaupun kami akan melakukan hal yang terbaik untuk melindungi data Anda, Anda mengakui bahwa kami tidak dapat memberikan jaminan integritas dan keakurasian data apapun yang Anda kirimkan melalui Internet atau menjamin bahwa data tersebut tidak akan dihadang, diakses, dibuka, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor di luar kuasa kami. Anda bertanggung jawab untuk menjaga detail akun Anda rahasia dan Anda tidak akan membagikan detail akun Anda, termasuk kata sandi Anda dan One Time Password (OTP), kepada siapapun dan Anda akan selalu menjaga dan bertanggung jawab penuh atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. 

Pemasaran 

Kami bermaksud mengirimkan Anda informasi mengenai produk dan layanan kami yang kami rasa Anda mungkin suka dan juga produk dan layanan mitra kami. Apabila Anda telah menyetujui untuk menerima pemasaran, Anda selalu dapat mengakhiri pemasaran di kemudian hari. Anda memiliki hak pada saat kapanpun untuk menghentikan kami dari menghubungi Anda untuk keperluan pemasaran atau untuk memberikan data Anda ke anggota grup kami yang lain. 

Apa hak perlindungan data Anda? 

Kami ingin memastikan bahwa Anda mengetahui semua hak perlindungan data Anda. Setiap pengguna berhak atas hal-hal berikut: (i) Hak untuk aksis - Anda memiliki hak untuk meminta kepada kami salinan data personal Anda. Kami dapat mengenakan biaya untuk layanan ini. (ii) Hak untuk pembetulan - Anda memiliki hak untuk meminta kami memperbaiki informasi yang Anda percaya tidak benar. Anda juga memiliki hak untuk meminta kami untuk melengkapi informasi yang Anda percaya tidak lengkap. (iii) Hak untuk penghapusan - Anda memiliki hak untuk meminta penghapusan data pribadi Anda berdasarkan situasi tertentu. (iv) Hak untuk membatasi pengolahan - Anda memiliki hak untuk meminta kami untuk membatasi pengolahan data pribadi Anda berdasarkan situasi tertentu. (v) Hak untuk menolak pengolahan - Anda memiliki hak untuk menolak kami mengolah data pribadi Anda berdasarkan ketentuan tertentu. (vi) Hak untuk portabilitas data - Anda memiliki hak untuk meminta kami mengalihkan data yang telah kami kumpulkan ke organisasi lain atau langsung kepada Anda, berdasarkan situasi tertentu. Apabila Anda ingin melaksanakan hak ini, mohon hubungi kami di email kami: nexus@kargo.tech

Cookies 

Cookies adalah file text yang ditempatkan di komputer Anda untuk mengumpulkan informasi catatan internet standar dan informasi perilaku pengunjung. Apabila Anda mengunjungi website kami, kami dapat mengumpulkan informasi dari Anda secara otomatis melalui cookies atau teknologi semacamnya. 

 

Bagaimana kami menggunakan cookies 

Kami menggunakan cookies dalam berbagai cara untuk mengembangkan pengalaman Anda di website kami, termasuk: menyimpan data sign-in Anda; memahami bagaimana Anda menggunakan website kami, menawarkan produk-produk kami melalui iklan-iklan dari pihak ketiga. 

 

Cookies seperti apa yang kami gunakan? 

Ada berbagai macam jenis cookies, namun, website kami menggunakan: 

  • Fungsionalitas - kami menggunakan cookies ini agar kami dapat mengenali Anda dalam website kami dan mengingat preferensi Anda sebelumnya. Hal ini dapat termasuk bahasa yang Anda pilih dan lokasi tempat Anda berada. Kami menggunakan cookies milik kami dan pihak ketiga. 

  • Periklanan - kami menggunakan cookies ini untuk mengumpulkan informasi mengenai kunjungan Anda di website kami, konten yang Anda lihat, tautan yang Anda ikuti dan informasi pada browser, perangkat dan alamat IP Anda. Kami terkadang membagikan aspek terbatas dari data-data ini kepada pihak ketiga untuk keperluan periklanan. Kami dapat juga membagikan data online yang dikumpulkan melalui cookies kepada mitra periklanan kami. Hal ini berarti apabila Anda mengunjungi website lain, Anda dapat menerima iklan berdasarkan pola browsing Anda di website kami. 

 

Bagaimana mengelola cookies 

Anda dapat mengatur browser Anda untuk tidak menerima cookies and website tersebut akan menjelaskan bagaimana cara menghilangkan cookies dari browser Anda. Namun, di beberapa kasus tertentu, beberapa fitur website kami akan tidak berjalan karena hal ini. 

Kebijakan Privasi website lain 

Website kami dapat berisi tautan ke website lain. Kebijakan Privasi ini berlaku hanya untuk website kami, apabila Anda mengklik tautan ke website lain, Anda sebaiknya memeriksa kebijakan privasi mereka. 

Perubahan pada Kebijakan Privasi kami 

Kami meninjau Kebijakan Privasi kami secara berkala dan menempatkan setiap pembaharuan pada halaman web ini. Kebijakan Privasi ini diperbaharui terakhir pada tanggal yang disebut di atas. 

 

Ketentuan bahasa 

Kebijakan Privasi ini dibuat dalam Bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia. Apabila terdapat perbedaan interpretasi di antara keduanya, maka yang akan berlaku adalah versi Bahasa Indonesia. 

Bagaimana cara menghubungi kami 

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi kami, data Anda yang kami miliki atau Anda ingin melaksanakan salah satu hak perlindungan data pribadi Anda, mohon jangan ragu untuk menghubungi kami. 

Email kami di: nexus@kargo.tech 

bottom of page