top of page

Kiriman Sering Telat Sampai Shopee Express Trending di Twitter

Shopee express sering telat dalam mengirimkan barangnya? Sampai trending di twitter? Belakangan minggu ini mulai banyak pengguna setia mengeluhkan pelayanan pengiriman Shopee express dalam mengirimkan barang. Shopee Express merupakan salah satu ekspedisi milik e commerce Shopeee yang melayani pengiriman barang dengan 2 produk unggulannya yaitu express standard dan Shopee express Sameday.

Saat ini masyarakat sering menggunakan jasa pengiriman Shopee sebagai pengiriman barang. Shopee sendiri mulai naik namanya setelah memberikan layanan yaitu, promo gratis ongkir, 10% cashback *untuk penjual, dan 100% garansi pengembalian dana kepada penjual jika ada paket yang hilang atau rusak. Melihat hal ini tentu masyarakat berbondong-bondong ingin menggunakan jasa Shopee express.

Semakin banyaknya permintaan masyarakat, ternyata membuat Shopee express kewalahan dalam pengiriman barang sehingga mereka banyak melakukan kesalahan dalam pengiriman dan juga barang telat sampai ke tangan pelanggan. Hal itu lumrah, selama pihak Shopee sendiri bertanggung jawab dengan apa yang dialami dari pelanggan tersebut.

Hubungi Kargo Sekarang via Whatsapp Untuk Muatan Sedang dan juga Kecil Pengiriman Antar Kota dan Juga Antar Pulau

Shopee Express Trending di Twitter apa yang Terjadi?

Setelah mulai padam dan Shopee mampu menangani banyak pengiriman, muncul lagi masalah baru yang tersebar di Twitter yaitu, pengiriman dengan menggunakan Shopee lama datangnya. Hal ini berkaitan dengan produk yang sering digunakan yaitu Shopee express standard. Pelanggan ramai-ramai menyerbu akun Shopee di kolom komentar hingga mention Shopee, lantaran banyak paket yang tak kunjung sampai ke alamat tujuan.

Setelah dikulik permasalahannya, banyak pelanggan atau netizen yang mengaitkan keterlambatan pengiriman ini dengan masalah kesejahteraan kurir Shopee Express (SPX). Keterlambatan terjadi karena banyaknya kurir Shopee saat ini dipotong upahnya dari Rp 2000,- per paket menjadi Rp 1.500,- per paket. Banyak kurir yang melakukan protes atas aksinya ini sehingga banyak pula barang di gudang yang ditelantarkan, lantaran kurir melakukan demo dan aksi mogok kerja.

Tidak hanya itu saja namun Shopee sendiri saat ini juga tengah menghadapi protes dari merchant dan konsumennya terkait layanan pengiriman paket. Banyak keluhan yang dilancarkan merchant dan konsumen lantaran biaya subsidi ongkos kirim (ongkir) yang tidak adil, sehingga para merchant terus menanggung selisih biaya kirim. Hal itu menjadi polemik baru bagi Shopee mengingat biaya admin yang dikenakan sudah cukup tinggi.

Namun menanggapi hal itu pihak Shopee sendiri angkat bicara, mereka membantah adanya aksi demo dari kurir terhadap pihak Shopee sendiri. Saat ini Shopee akan memperbaiki kinerja sistem dari proses pengiriman barang, sehingga Shopee dapat menjaga kenyamanan dan semua pihak guna mendapatkan titik temu terbaik antara permintaan pengguna dan ketersediaan mitra SPX (Kurir Shopee Express).

Cara Mengetahui Paket pada Proses Pengiriman Shopee Express (3PL HubReceived) Hub Transit

Ada beberapa pelanggan yang masih bingung dengan cara pengiriman Shopee express, mulai dari istilah 3PL Hub Transit Received, hingga darimana mengetahui estimasi barang akan sampai. Shopee express sendiri masih terbilang ekspedisi kecil yang dikelola oleh Shopee sehingga barang yang dikirim ke luar Jabodetabek menggunakan 3PL (Third Party Logistic). Apasih 3PL atau Third Party Logistic? 3PL merupakan kerjasama yang dilakukan pihak Shopee terhadap jasa ekspedisi lain untuk mengirimkan barang.

Melihat hal itu sekarang kamu mengerti bukan jika pada log pelacakan terdapat istilah “3PL HubReceived” atau “ Paket Anda Telah tiba di Hub transit”? Berarti paket kamu sudah dikirimkan keluar oleh Shopee express dan sudah diterima pada jasa pengiriman yang bekerjasama dengan Shopee express. Jasa yang bekerjasama dengan Shopee sendiri biasanya adalah SiCepat. Untuk melakukan pelacakan sendiri, memang tidak tercantum resi jasa mana yang harus kita lacak, namun jika kamu sudah menemukan istilah hub transit kamu dapat melakukan pelacakan melalui SiCepat.

Cara Mendapatkan Resi SiCepat Sebagai Jasa 3PL dari Shopee Express

Untuk mendapatkan resi SiCepat sendiri kamu dapat melakukan permintaan langsung kepada Shopee di kategori “Chat Prioritas Platinum” di kolom paling bawah aplikasi Shopee. Setelah itu kamu bisa mengobrol langsung dengan pihak Shopee dan bisa memberikan permasalahan yang kamu alami.

Setelah itu kamu dapat menanyakan “cara mengetahui nomor resi SiCepat di jasa kirim Shopee express bagaimana ya?” Nanti pihak Shopee sendiri akan menanyakan nomor pesananan dari jasa pengiriman Shopee Express. Kamu dapat mendapatkan nomor pesanan dari penjual pada bagian “pesanan” yang dikirimkan oleh penjual kepada pelanggannya. Setelah mendapatkan nomor pesanan, kamu hanya perlu menyalin pesanan dan langsung di copy di chat untuk mendapatkan resi layanan 3PL tersebut.

Setelah mendapatkan resi SiCepat kamu juga bisa melakukan pengecekan secara berkala pesanan kamu melalui fitur “lihat” yang ada di aplikasi Shopee. Selain itu juga kamu dapat melakukan pengecekan resi melalui SiCepat. Dengan menggunakan cek resi kamu akan mengetahui estimasi barang akan datang, dan di kota mana barang kamu saat ini berada.

Berikut ini halaman pengecekan resi dengan menggunakan SiCepat.

Cara Mengatasi Barang Lama Sampai Menggunakan Shopee Express Standar

Jika barang yang dikirimkan lewat dari batas estimasi pengiriman yang dijanjikan, tentu ada beberapa hal yang perlu kamu lakukan agar proses pengiriman jelas dan cepat sampai tangan penerima. Nah, apa saja yang bisa kamu lakukan? Berikut tipsnya.

1. Chat Toko Untuk Bantu Cek Barang

Tentu menunggu adalah hal yang tidak menyenangkan, apalagi barang yang kamu beli atau barang yang dikirim merupakan barang berharga. Sebagai pelanggan kamu tidak perlu repot-repot tracking barang karena hal itu bukan tanggung jawab kamu. Kamu bisa chat toko untuk melakukan penyidikan terhadap pengiriman dan mencari tahu kapan barang tersebut sampai ke tangan kamu. Semakin besar niat mereka membantu barang yang hilang, semakin bagus juga toko tempat kamu melakukan pembelian. Hal ini juga merupakan tanggung jawab dari sebuah toko untuk melayani pelanggannya.

2. Hubungi Pihak Shopee

Seperti yang sudah dijelaskan di atas, kamu dapat menghubungi pihak Shopee dan mengetahui informasi seputar kejelasan barang kamu. Kamu bisa menghubungi pihak Shopee express dan juga Shopee e-commerce yang ada di aplikasi di pusat bantuan pelanggan. Selain chat pusat bantuan kamu juga dapat meng-email Shopee di help@support.shopee.co.id, dan melalui Sosial Media.

Berikut tadi adalah cara lain untuk menemukan barang selain meminta resi update ekspedisi 3PL dari SiCepat yang perlu kamu ketahui. Sebelum melakukan pengiriman barang tentu ada beberapa hal yang harus diperhatikan untuk menghindari keterlambatan pengiriman dan juga kesalahan pengiriman, yaitu Nama penerima, alamat penerima, dan juga no.telp penerima. Jangan lupa juga notes untuk barang yang akan dikirim agar barang tidak rusak pada proses pengiriman.

Kirim Barang Muatan Besar Bersama Kargo 

Kargo adalah sebuah jasa pengiriman atau ekspedisi yang memberikan jaminan asuransi agar usaha kamu terhindar dari kata rugi. Jika ada hal yang tak diinginkan terjadi pada barang kiriman , seperti barang rusak, penyok, atau pecah, Kargo akan menanggung biaya klaim asuransi kamu.

Tak perlu lagi takut barang kamu rusak dan mengalami kerugian bisnis. Kargo sudah bekerjasama dengan berbagai perusahaan asuransi ternama untuk menyediakan layanan asuransi yang terbaik dengan maksimal tanggungan sebesar Rp.20.000.000,- (Sepuluh Juta Rupiah) demi menjaga kenyamanan dan keamanan para pelanggan kami.

Jadi, jangan sampai ketinggalan hematnya bekerja sama dengan Kargo ya! Cukup download aplikasi Kargo Shipper di Playstore atau klik link di sini, kamu sudah bisa menikmati potongan harga dan menghemat pengeluaran untuk distribusi produk perusahaan.

6 tampilan

Postingan Terkait

Lihat Semua

Comments


bottom of page